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PEDIDOS

Puede realizar los pedidos utilizando el carrito de la compra de nuestra web, por teléfono en el 955220352, o vía email, en la dirección contacto@novaeramusica.com

Si no encuentra algún producto o promoción de su interés en el catálogo de nuestra web, póngase en contacto con nosotros y le atenderemos gustosamente.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega de nuestros productos en stock para la península es de aprox. 48/72 horas. Los plazos de entrega fuera de la península pueden variar, por favor consúltenos al respecto.

DESPERFECTOS EN LA MERCANCÍA RECIBIDA

Si al recibir y abrir el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato adjuntando fotos a:
contacto@novaeramusica.com

El plazo máximo del que disponemos para efectuar reclamaciones al transporte es de 24 horas, por lo que te pedimos que no te retrases en hacernos llegar tu incidencia. Pasado este tiempo no será posible que reclamemos nada a la agencia por los desperfectos ocasionados, por lo que no nos haríamos cargo de los mismos.

Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa. Por ello, contacta con nuestro equipo. Te atenderemos encantados.

PRECIO DE LA MERCANCÍA Y GASTOS ADICIONALES DE ENVÍO:

Todos los precios están indicados en EUROS, siempre que no se produzcan cambios, y están incluidos impuestos (IVA) y tasas legales para la venta a España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ya que envíos a estas provincias están exentos de IVA.

Gastos de envío para Península :

Gratis en compras superiores a 150 €.

En compras inferiores para Península: 7,95€

En compras inferiores para Sevilla: 5,95€

Portugal y Baleares: 9,95€

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, póngase en contacto con nosotros.

PAGO/ENVÍO/CUMPLIMIENTO:

El envío será asegurado por nosotros. Si desea otro modo de envío, entonces usted asumirá los riesgos del transporte.

Cuando el transportista le entregue la mercancía, cerciórese del estado del paquete. En caso de ver algún tipo de golpe externo, indíquelo al transportista para que deje constancia de ello en el albarán de entrega. Para los posibles desperfectos internos del envío, será necesario notificarlo a la agencia de transportes y a nosotros vía teléfono en las siguientes 48 horas desde su recepción. Pasado este tiempo no se aceptará la devolución por desperfectos imputable a la agencia, por lo que se ruega la verificación del material una vez recibido.

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, aparte de los 14 días legales del derecho de devolución.

• La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Nova Era se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.

• Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS. No recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será del cliente en todo momento. Por ello recomendamos un correcto y adecuado embalaje paquete. Una vez recibamos el material y veamos su estado procederemos a la devolución del dinero. No recibiremos material alguno a portes debidos, salvo que así se haya acordado previamente con nosotros.

• Quedan excluidos de la garantía a todos los artículos de desgaste como pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables, platillos, baterías acústicas, baterías electrónicas, pianos digitales, Software desprecintado o sin su envoltorio original, libros y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar y auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, etc.
  También están excluidos los productos con Software , donde éste haya sido registrado.

• No se admitirá ningún cambio o devolución, por cualquier tara indicada previa a un producto B-Stock.

NOTA: No se aceptará mercancía alguna a portes debidos.

Si al recibir el producto devuelto se observa que tiene marcas por el uso Nova Era se reserva el derecho a no admitir la devolución o a aplicar una deducción de su valor.

Si la compra realizada supera los 150 €, los gastos de envío los asume Nova Era, por lo que si decides devolver el pedido se te descontarán 12 € por ese concepto, aparte de asumir el gasto de envío de la devolución.

En caso de pago de artículo a través de tarjeta, se descontará el 1% del importe de pago, por gastos bancarios.

Nova Era asumirá los portes únicamente cuando el motivo de la devolución sea un error de almacén y el pedido recibido no sea el correcto.